Vie privée

Politique de confidentialité

Les données que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Nous ne vendons jamais vos données.

Mise à jour le 21 octobre 2026

Responsable du traitement

SAS Maison Carrillo, 121 rue Jean Bart, 31670 Labège – contact@maison-carrillo.com – 05 82 74 40 72.

Les données que nous utilisons

Pourquoi	Quelles données	Base légale	Durée de conservation
Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, le service client	Nom, adresses, e-mail, téléphone, contenu de la commande, historique des échanges	Exécution du contrat	Durée de la relation commerciale, puis archivage le temps des délais de garantie et de prescription
Factures et obligations comptables	Données de facturation	Obligation légale	10 ans
Votre compte client	Identifiants, coordonnées, commandes	Exécution du contrat	Jusqu’à la suppression du compte, ou 3 ans sans activité
Paiement et lutte contre la fraude	Données de transaction (votre carte est traitée uniquement par Stripe, PayPal ou Klarna)	Exécution du contrat, intérêt légitime	Selon les obligations de ces prestataires
Newsletter	Adresse e-mail, ouvertures et clics	Votre consentement	Jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction
Formulaires (contact, visite d’atelier, demandes pro)	Nom, e-mail, téléphone, message	Intérêt légitime / mesures précontractuelles	3 ans après le dernier échange
Statistiques de visite	Pages vues, type d’appareil, adresse IP	Votre consentement	Cookies : 13 mois au maximum. Statistiques : conservées sur notre serveur pour suivre l’évolution de notre activité
Statistiques de ventes (sans cookie)	Contenu et montant des commandes	Intérêt légitime	Conservées sur notre serveur pour suivre l’évolution de notre activité
Rétractation en ligne	Nom, e-mail, commande, date et heure de la déclaration	Obligation légale	Durée des délais de garantie et de prescription

Qui peut y accéder

Vos données sont utilisées par l’équipe Maison Carrillo et par nos prestataires, uniquement pour les besoins décrits ci-dessus :

Hostinger (hébergement du site, Union européenne) ;
Stripe, PayPal et Klarna (paiement) ;
La Poste / Colissimo et Sendcloud (expédition et retours) ;
Mailchimp (envoi de la newsletter) ;
Matomo (statistiques, hébergé sur notre propre serveur : aucune donnée transmise à un tiers) ;
Google reCAPTCHA (protection des formulaires contre le spam) ;
notre service d’envoi d’e-mails (confirmations de commande).

Certains de ces prestataires (notamment Mailchimp, Google, Stripe et PayPal) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation « Data Privacy Framework » ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur utilisation ou en limiter l’usage, demander leur portabilité, retirer votre consentement (par exemple via le lien de désinscription présent dans chaque newsletter) et définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@maison-carrillo.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est entièrement chiffré (HTTPS), l’accès à l’administration est restreint et les paiements sont traités par des prestataires certifiés. Aucune donnée de carte bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

Cookies

Voir la page Nos cookies, où vous pouvez aussi modifier vos choix.