conditions générales de vente

Informations sur le vendeur

Propriétaire du site : 

SAS Maison Carrillo

39 rue boulbonne, 31000 Toulouse

Capital social : 8000 €

Siret : 898 587 910 00016

N° de TVA : FR76 898587910

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) visent à établir les modalités de vente entre SAS Maison Carrillo et ses clients (des personnes physiques et non commerçantes qui agissent pour des besoins à des fins personnelles uniquement).

Les présentes conditions générales de vente (ci après les « CGV ») s’appliquent au site internet de la boutique en ligne Maison Carrillo (ci après le « Site Internet ») ainsi qu’aux commandes passées sur le Site Internet.

Nous vous remercions de lire les CGV dans leur intégralité avant de passer commande sur le Site Internet.

ARTiCLE 2 - Le contrat de vente

La finalisation de votre commande constitue l’acceptation de notre offre et notamment l’acceptation de votre part des prix proposés et des produits désignés. Vous acceptez donc, par conséquent, d’être lié avec le Site Internet par le contrat de vente.

Toutes les caractéristiques de nos produits sont indiquées dans le descriptif des fiches produits. Nous vous les présentons de manière aussi claire que possible en mentionnant : leur nom, prix, caractéristiques, qualité, quantité, taille.

Les photographies des produits présentés dans les fiches produits ne sont pas contractuelles. Votre lumière et la configuration des couleurs de votre écran peuvent altérer les couleurs exactes de nos produits, nous ne pouvons donc pas garantir que les couleurs de nos vêtements seront les mêmes qu’en photo.

De plus, tous les textes et images présents sur le Site Internet sont la propriété de SAS Maison Carrillo (au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle)  et ne peuvent être réutilisés à des fins commerciales, personnelles ou professionnelles; sauf si nous vous en accordons la permission préalablement.

ARTICLE 3 - Durée de validité des offres

Nous nous engageons à honorer les commandes passées sur le Site Internet dans la limite des stocks disponibles. Si une commande est effectuée pour un produit non disponible, le client sera prévenu par email ou par téléphone dans les plus brefs délais. Le client aura par conséquent le choix entre modifier ou annuler sa commande.

ARTICLE 4 - Frais et modalités de paiement

Les prix indiqués sur le Site Internet sont en Euros et incluent les taxes, il s’agit donc du prix final des produits. Maison Carrillo se réserve le droit de changer ses prix à tout moment. Les prix facturés aux clients sont les prix en vigueur au moment de la validation de leurs commandes.

Les prix des produits n’incluent pas le prix de la livraison. Le prix de la livraison est facturé en plus au moment du paiement de la commande. Cependant, nous offrons la livraison gratuite à partir de 150€ d’achat (frais d’envois non inclus).

Tous les frais sont indiqués dans la page panier et la page de validation de la commande, il n’y a pas de frais cachés. L’intégralité du montant de la commande sera débitée au moment de la validation du paiement, et ce avant la livraison de ladite commande.

Nous offrons plusieurs moyens de paiement sur le Site Internet. Les paiements sont sécurisés et effectués via le module de paiement Stripe. 

 Sont acceptés les moyens de paiement suivants : 

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
  • Paypal
  • Apple Pay 
  • Google Pay

Nous nous engageons pour la sécurité des paiements effectués sur le Site Internet, par conséquent les informations renseignées lors de la validation du paiement sont vérifiées. Cela a pour but de lutter contre la fraude des paiements sur internet et protéger nos consommateurs. A noter que Maison Carrillo n’a pas accès aux données bancaires de ses clients et n’en conserve pas.

Si nous estimons qu’une commande est un risque de fraude potentielle, nous nous réservons le droit d’annuler la commande en question. Par ailleurs, nous ne sommes pas dans l’obligation de vous communiquer la raison de ce refus.

ARTICLE 5 - Les frais et délais de livraison

Les produits commandés par les clients sur le Site Internet sont toujours expédiés à l’adresse de livraison renseignée par le client lors de la validation de la commande.

Les délais de livraison sont de maximum 5 jours à compter de la validation de commande. Une commande n’est validée qu’après le paiement de cette dernière effectué. 

Les risques du transport sont supportés par le vendeur. Si la commande réceptionnée n’est pas conforme ou si elle est endommagée, l’acheteur dispose d’un délais de 3 jours à compter de la réception de la commande pour nous prévenir par téléphone au 06.65.51.88.04 ou par email à l’adresse suivante : [email protected].

ARTICLE 6 - Retours, rétractation et remboursement

Selon la loi en vigueur par rapport au délai de rétractation, le client dispose de 14 jours après réception de sa commande pour nous informer qu’il souhaite se rétracter et donc, annuler sa commande. La demande de rétractation doit être faite par écrit et envoyée à l’adresse suivante : [email protected]

La rétractation entraîne l’obligation pour le client de renvoyer la commande reçue dans son intégralité et en condition égale à celle dans laquelle il l’a reçue. 

Le ou les produits sont à retourner à l’adresse suivante :

Apt 8, 39 rue Boulbonne, 31000 Toulouse, FRANCE

Les frais de retour sont à la charge du vendeur.

Le client sera alors remboursé de la commande dans un délai de 14 jours suivant la réception de cette dernière par la SAS Maison Carrillo. Aucun remboursement ne sera effectué avant la réception des produits retournés.

Le remboursement constitue la somme totale des produits de la commande aux tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client, ainsi que les frais de livraison au tarif standard.

A noter également que si les produits retournés par le client sont endommagés, incomplets ou salis après réception par le client ne seront pas repris ou échangés dans le cadre du droit de rétractation. Tout produit retourné jugé non conforme seront disponible à la société Maison Carrillo. Le client pourra alors soit venir le récupérer, soit demander à ce que la commande soit expédiée de nouveau aux frais du client. De plus, Maison Carrillo se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure de la part des acheteurs.

ARTICLE 7 - Service après-vente et contact

Maison Carrillo est joignable par email à l’adresse [email protected]

ou par téléphone au 06.65.51.88.04

ou via notre formulaire de contact

ARTICLE 8 - Compte client et données personnelles

Pour la création du compte de l’Utilisateur, la collecte des informations au moment de l’inscription sur le site est nécessaire et obligatoire. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, la collecte et le traitement d’informations personnelles s’effectuent dans le respect de la vie privée.

Suivant la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, articles 39 et 40, l’Utilisateur dispose du droit d’accéder, de rectifier, de supprimer et d’opposer ses données personnelles. L’exercice de ce droit s’effectue par écrit à l’adresse suivante : [email protected]

ARTICLE 9 - Réserve de propriété et droits de propriété intellectuelle

Les produits présents sur le Site Internet sont la propriété de Maison Carrillo jusqu’au paiement de la commande par le client et réception de ce dernier par Maison Carrillo.

Maison Carrillo assume toutefois la responsabilité des dommages que ces biens pourraient subir ou occasionner, et ce jusqu’à la réception de ces derniers par le client.

L’utilisation du Site Internet ne confère à ses utilisateurs aucuns droits de propriété intellectuelle sur tout ce qui s’y trouve.

Pour plus de détails sur les Conditions d’Utilisation de notre Site Internet, rendez-vous sur cette page

ARTICLE 10 - Loi applicable et litiges

En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents, qui feront application de la loi française. 

Le client peut ouvrir un litige avec Maison Carrillo lorsqu’aucune solution à l’amiable n’a pu être trouvée entre le client et Maison Carrillo directement.Pour ouvrir un litige, le client doit dans un premier temps avoir fait part de ses 

 

Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne.

https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/vous-etes-professionnel

Dernière mise à jour le

12 Août 2021