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Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à contact@maison-carrillo.com : nous répondons sous 48 heures.
Tous nos vêtements sont confectionnés en France, dans notre propre atelier près de Toulouse. Vous pouvez même venir le visiter.
Nous choisissons nos tissus de deux façons :
La composition exacte est indiquée sur chaque fiche produit.
Notre guide des tailles détaille les mesures de chaque modèle. En cas de doute, écrivez-nous ou passez en boutique : et si la taille ne convient pas, l’échange est gratuit.
Sur la plupart de nos pièces, vous pouvez choisir la version brodée ou la version sans broderie, au même prix, directement sur la fiche produit.
Non. Nous ne faisons ni soldes ni promotions (pas de Black Friday non plus) : nos vêtements sont vendus au juste prix, toute l’année.
Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay (sur les appareils compatibles), PayPal et Klarna. Le paiement est sécurisé : nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
Oui, la carte cadeau Maison Carrillo est disponible sur la boutique en ligne.
Il se cache peut-être dans vos courriers indésirables ou dans l’onglet « Promotions ». Sinon, vous retrouvez toutes vos commandes dans votre compte, ou écrivez-nous à contact@maison-carrillo.com.
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Tous les détails sur la page Livraison et retours.
Oui, en Allemagne, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Suisse, pour 10 €, en 4 à 7 jours ouvrés.
Oui, gratuitement : choisissez « Retrait en boutique » au moment de commander, puis passez au 20 rue Sainte-Ursule, 31000 Toulouse, du mardi au samedi.
Vous avez 14 jours après réception. Pour un remboursement, cliquez sur « Renoncer au contrat ici » (dans Mon compte › Commandes ou dans l’e-mail de votre commande). Pour une autre taille, écrivez-nous à contact@maison-carrillo.com avec votre numéro de commande. Dans les deux cas, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée : le retour est gratuit, et la réexpédition aussi en cas d’échange.
Dès réception et vérification de votre retour, et au plus tard 14 jours après votre demande, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Dans notre boutique au 20 rue Sainte-Ursule, 31000 Toulouse (métro Esquirol, Capitole ou Carmes), du mardi au samedi de 11h à 13h et de 14h à 19h. Vous y retrouvez Maison Carrillo, HeritaJe et Emblaime. Infos boutique
Oui, en boutique : manches raccourcies, chemise rallongée, pinces au dos… Nos conseillers vous aident à ajuster le vêtement à votre morphologie.
Oui ! Les dates des prochaines visites et l’inscription sont sur la page Visiter l’atelier.
Nous fabriquons aussi des vêtements à votre logo et accompagnons les marques de mode : voir Pour les pros.
Par e-mail à contact@maison-carrillo.com, par téléphone au 05 82 74 40 72, via le formulaire de contact, ou directement en boutique. Une question, une remarque ou simplement envie de nous dire bonjour : nous répondons toujours.
Si vous avez besoin de plus d’informations sur notre guide de taille, vous pouvez nous envoyer un mail à contact@maison-carrillo.com